Question 1

VIPVIA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Accepted Answer

VIPVIA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde akdedilmiştir.
‘ALICI’ ;
 (Sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)
Ad-Soyad:
Adres:
‘SATICI’ ;
 (Sözleşmede bundan sonra "VIPVIA" veya "SATICI" olarak anılacaktır)
Unvan: VIPVIA Seyahat ve Taşımacılık
Adres: [Güncel şirket adresi eklenecek]
Telefon: [Telefon eklenecek]
Eposta: [Eposta eklenecek]
ALICI, VIPVIA internet sitesinden veya WhatsApp üzerinden verdiği rezervasyon siparişini onayladığında, belirtilen ücretleri (hizmet bedeli, vergi vb.) ödemeyi peşinen kabul eder.
2. TANIMLAR
Bu sözleşmede kullanılan terimler, ilgili yasa ve yönetmeliklerdeki anlamlarını taşır. "Hizmet", VIPVIA tarafından sunulan özel VIP transfer taşımacılığıdır. "Ürün", herhangi bir fiziksel ürün değil; araçla sağlanan ulaşım hizmetidir.
3. KONU
Bu sözleşme, ALICI’nın VIPVIA’ya ait dijital kanallardan talep ettiği transfer hizmetinin sunulmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
4. SATICI BİLGİLERİ
 VIPVIA Seyahat ve Taşımacılık
 Adres: [Adres girilecek]
 Telefon: [Telefon]
 Eposta: [Eposta]
5. ALICI BİLGİLERİ
 Teslim Edilecek Kişi:
 Teslimat Adresi:
 Telefon:
 Eposta:
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
 Ad-Soyad:
 Adres:
 Telefon:
 Eposta:
7. HİZMET BİLGİLERİ
 Transfer hizmetinin detayları (başlangıç ve varış noktası, tarih, araç türü, kişi sayısı) dijital formda belirtilir.
Hizmetin toplam bedeli (KDV dahil), transfer talebi oluşturulurken ALICI’ya iletilir.
8. FATURA BİLGİLERİ
 Ad-Soyad:
 Adres:
 Telefon:
 Eposta:
 Fatura, hizmet esnasında dijital olarak iletilir.
9. GENEL HÜKÜMLER
 ALICI, transfer detaylarını eksiksiz olarak doldurduğunu, hizmetin kapsamını bildiğini ve ödemeyi gerçekleştireceğini taahhüt eder.
 VIPVIA, hizmeti güvenli, zamanında ve taahhüt edildiği şekilde yerine getirecektir.
 Hizmetin verilememesi durumunda ALICI’ya bilgi verilecek ve bedel iade edilecektir.
10. CAYMA HAKKI
 ALICI, hizmetin başlamasına 24 saatten fazla süre kaldığı sürece cayma hakkını kullanabilir.
 Transfer saatine 24 saatten az kalmış ise, hizmet başlamış sayılacağından iptal durumunda bedel iade edilmez.
 İptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR
 Transfer hizmetinin başlamasından sonra, ya da hizmet saatine 24 saatten az kalması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.
12. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
 ALICI, ödemeyi zamanında gerçekleştirmediği takdirde hizmet verilmez. ALICI, ödeme yükümlülüklerini yerine getirmezse hizmet bedelini ödemeyi kabul eder.
13. YETKİLİ MAHKEME
 Uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
 ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak, transfer siparişini oluşturduğu anda tüm koşulları kabul etmiş sayılır.
SATICI (VIPVIA):
ALICI:
TARİH:

Question 2

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Accepted Answer

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
VIPVIA internet sitesi veya dijital platformları (örneğin WhatsApp) üzerinden VIP transfer hizmeti satın aldığınızda, ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
 ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında korunmaktadır.
HİZMET SUNUMU
Satın alınan transfer hizmeti, ALICI’nın bildirdiği tarih ve lokasyonda, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde gerçekleştirilir.
 Hizmet sunulamaması halinde, VIPVIA en geç 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve toplam hizmet bedelini 14 gün içinde iade eder.
ÖDEME YAPILMAMASI DURUMU
ALICI, hizmet bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, VIPVIA’nın hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIMLARI
Ödeme sonrası, kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme iptal edilirse; ALICI, transfer hizmetini aldıysa, hizmetin karşılığını iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
VIPVIA kontrolü dışında gelişen (hava koşulları, trafik, kaza vb.) durumlarda hizmet sunulamazsa, ALICI bilgilendirilir. ALICI bu durumda:
 • Siparişi iptal edebilir,
 • Hizmeti benzer tarih/saatte almak isteyebilir,
 • Teslimatı erteleyebilir.
 İptal durumunda ödeme, banka/kredi kartı ile yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Bankaların işlem süreleri 2–3 haftayı bulabilir.
CAYMA HAKKI
HİZMETLERDE CAYMA
ALICI, rezervasyon yaptığı hizmetin ifasına 24 saatten fazla süre kalmışsa, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
 Hizmete 24 saatten az süre kalmışsa, hizmet başlamış sayılacağından cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılmaz.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkı aşağıdaki bilgiler üzerinden yazılı olarak bildirilmelidir:
VIPVIA SEYAHAT VE TAŞIMACILIK
Adres: [Güncel şirket adresi]
E-posta: [E-posta adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
İADE KOŞULLARI
 • VIPVIA, cayma bildiriminin ardından en geç 10 gün içinde ödemeyi iade eder.
 • ALICI’nın kusuru nedeniyle hizmetin karşılığı iade edilemiyorsa, VIPVIA bu zararı mahsup edebilir.
 • Cayma sonrası kampanya limitinin altına düşülürse, kampanyadan sağlanan indirimler iptal edilir.
CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
 • Hizmetin ifasına 24 saatten az kalması,
 • ALICI onayıyla hizmetin başlamış olması,
 • Kişiye özel olarak organize edilen hizmetler.
Bu durumlarda cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz.
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile arasındaki sözleşme gereği doğabilecek faiz ve hukuki masraflardan sorumludur. Ayrıca, VIPVIA bu temerrütten doğan zararını tazmin etme hakkına sahiptir.
ÖDEME VE TESLİMAT
 • Ödeme, kredi kartı veya sanal POS ile güvenli şekilde gerçekleştirilir.
 • Ödemeye dair bilgiler rezervasyon formu sonrasında alıcıya yazılı olarak sunulur.
 • VIPVIA fiziksel POS cihazı kullanmaz

Question 3

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Accepted Answer

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
VIPVIA, kullanıcılarının gizliliğini ve kişisel verilerinin korunmasını ilke edinmiştir. Bu sayfa, web sitemizi ve dijital platformlarımızı (örn. WhatsApp, e-posta formları vb.) kullanırken bize ilettiğiniz verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl korunduğunu ve ne şekilde kullanıldığını açıklamaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE KULLANIMI
VIPVIA, sunduğu hizmetlerin gereklilikleri kapsamında sizden şu bilgileri toplayabilir: ad-soyad, telefon, e-posta, transfer adresi, ödeme bilgileri.
 Bu bilgiler yalnızca hizmetin doğru şekilde sunulması, rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi ve gerektiğinde sizinle iletişime geçilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
VIPVIA, kanunen yetkili merciler dışında hiçbir şekilde bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz.
VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir.
 Web sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunur. Tüm ödeme işlemleriniz 128-bit SSL teknolojisi ile şifrelenmiş olarak gerçekleşir. VIPVIA kredi kartı bilgilerinizi sisteminde saklamaz.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Ödemeleriniz sanal POS altyapısı ile güvenli şekilde alınır. Kart bilgileriniz doğrudan banka sistemine iletilir; VIPVIA tarafından görüntülenmez veya kaydedilmez.
ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Sitemiz üzerinden üçüncü taraf web sitelerine yönlendirme yapılabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları VIPVIA’nın sorumluluğunda değildir. Lütfen bu siteleri ayrı ayrı inceleyiniz.
ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
VIPVIA, web sitesi deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanır. Bu çerezler, site kullanım istatistiklerini toplamak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilirsiniz.
İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda kişisel bilgiler, yasal zorunluluk gereği ilgili mercilerle paylaşılabilir:
1. Yasal bir talep durumunda,
2. Kullanıcı Sözleşmesi'nin ihlali hâlinde,
3. Yargı makamları tarafından yürütülen resmi bir soruşturmada,
4. VIPVIA’nın yasal haklarını korumak amacıyla.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Müşteri hizmetlerimize e-posta gönderirken lütfen kredi kartı bilgilerinizi veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalar internet üzerinden iletildiği için üçüncü kişiler tarafından görüntülenebilir.
GÜNCELLEMELER
VIPVIA, bu gizlilik politikasını dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
İletişim Bilgileri:
Firma Ünvanı: Yiğit Norgaz
Adres: Karşıyaka/ İzmir, 35600
E-posta: info@vipviatransfer.com
Telefon: +90 538 465 0022
Her türlü soru ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ÖDEME

7 gün ücretsiz denemek için

Bütün İller için Telegram Grupları